很多团队一开始都是手工处理域名入口。
市场要一个活动入口，发工单。
客户成功要一个客户入口，发工单。
合作伙伴要一个专属入口，发工单。
工程或运维同事统一处理。刚开始没问题，后来请求越来越多，工单就变成瓶颈。
快速答案
如果请求偶尔发生，手工工单可以接受。
如果请求高频、重复、规则明确，并且需要统计、权限、日志和生命周期管理，就应该考虑使用子域名转发 API。
PushUlink 可以帮助团队通过 Console 和 OpenAPI 创建、统计、替换和下线托管子域名转发入口。
哪些信号说明工单方式不够用了
1. 请求越来越像复制粘贴
每个工单都差不多：
- 创建一个子域名；
- 指向某个 URL；
- 加上活动名称；
- 过几天再改目标；
- 活动结束后下线。
当流程高度重复时，就适合自动化。
2. 等待时间影响业务
如果市场活动因为一个入口等待半天，或者新客户因为一个 tenant URL 等待一天，说明入口已经影响业务速度。
3. 人工修改容易出错
手工复制 URL、手工改目标、手工记录表格，都可能出错。
错误不一定很大，但会带来排查成本。
4. 缺少完整记录
工单里有记录，但分散在不同系统。
你很难快速回答：
- 当前目标是什么；
- 谁改过；
- 什么时候改的；
- 还有没有访问；
- 是否可以下线。
API 自动化适合什么场景
SaaS 客户开通
新客户注册后自动创建 tenant entry。
活动批量创建
一个活动需要多个渠道入口，系统批量生成。
合作伙伴入口
给不同 partner route 创建独立入口，并写入归属信息。
内部工具入口
内部系统迁移时，通过 API 更新入口目标，减少人工通知。
不该自动化的情况
不是所有事情都要 API。
如果规则不清楚、权限边界还没想好、业务方也不确定命名规范，先把流程梳理清楚更重要。
API 适合放大稳定流程，不适合放大混乱流程。
PushUlink 在这里解决什么
PushUlink 提供 Console 和 OpenAPI 两种方式。
你可以先手动创建入口，验证流程；等规则稳定后，再把创建、更新、禁用等动作接入系统。
适合管理：
- campaign entry；
- channel entry；
- tenant entry；
- partner route；
- legacy redirect；
- internal tool entry。
常见问题
API 会不会太技术化？
API 是给系统用的。业务同事仍然可以用 Console。关键是让重复流程不再每次靠人工。
还需要 DNS 团队吗？
需要。DNS 仍然重要。只是很多业务入口的日常创建和修改，可以放到更贴近业务的管理层。
什么时候开始最合适？
当你发现同类工单每周都在出现，而且大家都知道步骤，只是没人想重复做时，就是合适时机。
最后
工单不是坏事。问题是当工单变成业务速度的上限时，就需要新的方式。
把重复的子域名转发流程交给 API 和管理平台，团队可以把时间花在更重要的事情上。
